No upcoming meetings 06 Aug 2020

Jak pracovat s Klientskou zónou

Author: Easy Admin Displayed: 4265
Created: 20 Dec 2017 Updated: 29 Jul 2020
Version: 10
Tags:

Přeloženo yes -- --
MoreLess

Jak pracovat s Klientskou zónou

Ať už pro komunikaci s naší podporou nebo pro celkovou správu vaší Easy Project aplikace jsme vytvořili Klientskou zónu. Klikněte na odkaz "Přihlásit se" a zadejte vaše údaje. Pokud jste je zapomněli, či si své heslo nepamatujete, obraťte se na naší podporu nebo využijte link "Zapomenuté heslo".

Easy_Project_2017_Client_portal_1.png

Portál Klientské zóny

Najdete zde přehled všech zakoupených detailů.

Můžete si zde spravovat své služby:

  • přejít ze serverového řešení na cloud a naopak
  • navýšit počet uživatelů
  • obnovit platnost
  • stáhnout instalační balíčky
  • změnit typ podpory

Najít různé detailní informace:

  • platnost předplacené podpory a obnovení
  • způsob implementace
  • dostupné pluginy a moduly + možnost zakoupit nové moduly

Easy_Project_2017_Client_portal_2.png

Přehled fakturace

  • můžete si změnit fakturační údaje

Easy_Project_2017_Client_portal_3.png

Změna hesla

  • můžete si nastavit nové heslo

Easy_Project_2017_Client_portal_4.png

Podpora

  • pomocí odkazu na podporu můžete komunikovat s naším týmem operátorů
  • přehledné zobrazení stavů vašich tiketů
  • tikety lze třídit, máte tak o nich lepší přehled

Easy_Project_2017_Client_portal_5.png

Detaily požadavku na podporu

  • vidíte, komu byl požadavek přidělen
  • v jakém se nachází stavu
  • jakou má prioritu
  • kdy byl naposledy aktualizován
  • máte dostupnou kompletní historii požadavku

Svůj požadavek můžete aktualizovat nebo uzavřít.

Easy_Project_2017_Client_portal_6.png

Vytvoření nového požadavku

Váš požadavek vstupuje přímo do našeho systému, kde se ho ujme některý z našich operátorů.

  • klikněte na ikonu "Nový požadavek na podporu", zobrazí se vám následující stránka (na obrázku)
  • zvolte prioritu, zadejte předmět, popis a případně přílohu

Easy_Project_2017_Client_portal_7.png

Add picture from clipboard